DESC : Elle est utilisée pour résoudre un conflit, exprimer une critique constructive et même argumenter pour convaincre. La méthode « DESC », par son nom lui-même, nous donne les étapes à suivre :
D = Décrire les faits
E = Exprimer nos Emotions
S = Spécifier des Solutions
C = Conséquences et Conclusion
Nous utilisons cette méthode pour résoudre les problèmes sociaux que nous observons. C’est à dire présenter la situation avec des faits concrets et observables. Nous faisons une description simple, sans exagération et surtout objective. Ensuite, nous exprimons notre ressenti. Spécifions des solutions qui vont nous aider à répondre à la question du Comment ?
Les solutions seront donc claires, réalistes et réalisables ceci avec un impact sur les populations (conséquences, conclusion).
La méthode DESC fournit un plan qui guide dans l’affirmation de soi et plus généralement dans la gestion des conflits.